İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. İPTAL KOŞULLARI

Siparişinizi henüz kargoya teslim edilmeden önce, 0 554 972 2742 numaralı hattan veya info@salviadione.com.tr adresi üzerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci kuralları geçerlidir.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Teslim aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi için ürünün "yeniden satılabilir" özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

3. İADE KABUL ŞARTLARI

• Ürün; orijinal kutusu, etiketi ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün üzerinde herhangi bir kullanım emaresi (leke, koku, yırtılma vb.) bulunmamalıdır.
• Fatura veya sevk irsaliyesi paketin içinde yer almalıdır.

4. İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN ÜRÜNLER (HİJYEN KRİTİK)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği, aşağıdaki ürünlerin ambalajı, mührü veya paketi açılmış ise iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle mümkün değildir:

• Kişisel Bakım Ürünleri: Ambalajı açılmış veya kullanılmış makyaj pedleri, yüz temizleme aksesuarları vb.
• Evcil Hayvan Ürünleri: Sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle; ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış (diş izi, salya teması, tüy bulaşması vb.) köpek oyuncakları ve pet aksesuarları.
• Tekstil Ürünleri: Kullanılmış veya yıkanmış şal, bandana ve benzeri tekstil aksesuarları.

5. HASARLI KARGO BEYANI

Özellikle evcil hayvan oyuncakları veya hassas makyaj aksesuarları gibi ürünlerde, kargo paketinde dışarıdan görülen bir hasar varsa paketi teslim almayınız. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerin iade sorumluluğu ALICI'ya aittir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

İade işlemlerinde, ürünün anlaşmalı olduğumuz HEPSİJET ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI'ya aittir. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerin ücreti ALICI tarafından karşılanır.

7. ÜCRET İADESİ

İadeniz onaylandıktan sonra 14 gün içerisinde ürün bedeli ödeme yönteminize geri yüklenir. Banka süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

MÜRŞİDE ALKAN - SALVIA DIONE
Kervansaray Mah. 3127. Sok. No:34 Pamukkale / DENİZLİ
info@salviadione.com.tr | 0 554 972 2742